Política de Reembolso

Política de Reembolso e Trocas — Abrasileirados

Última atualização: 14 de maio de 2026

Na Abrasileirados, queremos garantir uma experiência transparente, segura e satisfatória para todos os nossos clientes. Esta Política de Reembolso e Trocas foi desenvolvida em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), além das diretrizes de plataformas de pagamento, anúncios e políticas do Google Merchant Center.

1. Direito de Arrependimento

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto em compras realizadas online.

Para que o reembolso seja aprovado, é necessário que:

O produto esteja sem sinais de uso;
Seja devolvido em sua embalagem original;
Contenha etiquetas, acessórios e itens enviados;
A solicitação seja feita dentro do prazo legal.

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro logístico, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

2. Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria causada durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Poderemos solicitar:

Fotos ou vídeos do produto;
Número do pedido;
Descrição do problema identificado.

Após análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:

Receber um novo produto;
Receber um cupom de crédito;
Solicitar o reembolso integral.

3. Condições para Trocas e Devoluções

Não serão aceitos produtos:

Com sinais de uso inadequado;
Danificados por mau uso;
Sem embalagem original;
Sem etiquetas ou acessórios enviados originalmente.

A Abrasileirados reserva-se o direito de recusar devoluções que não estejam em conformidade com esta política.

4. Prazo de Reembolso

O prazo para processamento do reembolso varia conforme o método de pagamento utilizado:

Cartão de crédito

O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.

PIX

O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Boleto bancário

O valor será reembolsado via transferência bancária para uma conta de mesma titularidade em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Custos de Envio

Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, os custos de devolução serão pagos pela Abrasileirados.

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, o custo de devolução também será de responsabilidade da loja, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

6. Produtos Não Elegíveis para Reembolso

Por questões de higiene, segurança ou personalização, alguns itens podem não ser elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

Isso inclui: